Achtung! Fahrplanänderung ab dem 01.04.2017! +++ +++ >
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Allgemein

Wie viele Kurse werden täglich gefahren?
Es werden täglich 4 Kurse von Klagenfurt nach Ljubljana und retour geführt.

Wer betreibt diese Linie?
Die Verkehrsleistungen werden von den Firmen Ebner Reisen GmbH, Reisebüro und Busreisen Juwan GmbH und Kärnten Bus GmbH betrieben. Mit Unterstützung der Kärntner Landesregierung.

In welcher Verbindung steht das Land Kärnten zur AlpeAdria Line?
Das Projekt AlpeAdria Line wird vom Land Kärnten, Referat für Umwelt, Energie, Nachhaltigkeit und Öffentlicher Verkehr unterstützt und gefördert.

Muss ich meinen Reisepass oder Personalausweis mitnehmen?
Reisedokumente müssen im grenzüberschreitenden Verkehr mitgenommen werden, da sonst eine Beförderung nicht möglich ist. Als Reisedokumente gelten Ihr Pass oder Personalausweis, NICHT jedoch der Führerschein o.ä. Dokumente. .

Werden bei Ausbuchung eines Kurses zusätzliche Busse eingesetzt?
Bei vorzeitiger Auslastung von einzelnen Kursen wird nach Bedarf und Möglichkeit ein Zusatzfahrzeug eingesetzt. Über zusätzliche Kapazitäten werden Sie bis 18:00 des Vorabends per Mail gesondert verständigt.

Wie viel Gepäck kann ich mitnehmen?
Die Mitnahme von zwei Reisegepäckstücken und einem Handgepäckstück pro Person ist kostenlos. (Koffermaße: max. 85 x 65 x 45 cm und max.25kg).
Ab dem 3. Reisegepäckstück wird eine Gebühr von € 2,- pro Koffer verrechnet.
Handgepäck, das im Gepäcknetz des Fahrgastraumes oder unter dem Vordersitz untergebracht werden kann, wird unentgeltlich befördert.

An welchen Haltestellen kann ich aussteigen?
Es ist konzessionsrechtlich nur eine grenzüberschreitende Beförderung gestattet. Aus diesem Grund kann die Fahrt nur von Österreich nach Slowenien und umgekehrt erfolgen, aber nicht innerhalb Österreichs oder Sloweniens (z.B. Klagenfurt Flughafen – Ferlach Kirschentheuer  oder Kranj – Ljubljana Busbahnhof – NICHT MÖGLICH!)

Was ist, wenn es wetter- oder straßenbedingte Behinderungen gibt?
Bei geplanten bzw. angekündigten Behinderungen werden Sie mindestens 6 Stunden vor Ihrem Fahrtantritt verständigt.
Bei kurzfristigen Beeinträchtigungen wird mittels Ersatzroute die Fahrt durchgeführt. Es können aber die fahrplanmäßigen Ankunftszeiten nicht mehr gewährleistet werden.

Darf mein Haustier im Bus mitfahren?
Die Beförderung von Tieren, Fahrrädern und Einrichtungsgegenständen ist im grenzüberschreitenden Linienverkehr ausgeschlossen.
Ausgenommen davon sind Kleintiere, welche in einem entsprechendem Beförderungsbehältnis untergebracht sind (Reisekorb oder -box, Transporttasche), diese werden befördert.
Begleithunde von Sehbehinderten werden in jeder Größe befördert.

Ist es möglich die Alpe Adria Line als Paketdienst zu nutzen?
Derzeit nein.

Sind außerfahrplanmäßige Fahrten buchbar?
Sollten Sie in einer Gruppe reisen und die Fahrplanzeiten nicht Ihren Anforderungen entsprechen, kontaktieren sie uns – wir unterbreiten Ihnen dann gerne ein Angebot für eine Sonderfahrt nach Ihren Wünschen.

Wie lange vor der Abfahrt muss ich an der Haltestelle sein?
Es wird empfohlen 10 Minuten vor der Abfahrt an der Haltestelle zu sein.

Was passiert wenn ich den Bus verpasse? Ist eine Umbuchung möglich?
Sollten Sie den Bus verpassen, bitten wir um Kontaktaufnahme, wir werden uns bemühen eine Lösung zu finden.

Ab welchem Alter dürfen Kinder alleine fahren?
Minderjährige, die das 10. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, werden im grenzüberschreitenden Linienverkehr nur befördert, wenn sie während der Fahrt von einer Person begleitet werden, die das 18. Lebensjahr vollendet hat.
Kinder zwischen 10. und 15. Jahren dürfen nur dann ohne Begleitung mit den Bussen reisen, wenn eine schriftliche Bestätigung des Erziehungsberechtigten vorliegt. Es wird  ausdrücklich keine Aufsichtspflicht gegenüber dem/der Minderjährigen übernommen.
Jugendliche ab dem vollendeten 15. Lebensjahr dürfen alleine reisen.

Bei Schulklassen bzw. Fahrten im Klassenverbund obliegt die Aufsichtspflicht den Lehrkörpern bzw. den mitreisenden Aufsichtspersonen.

Sind die Busse barrierefrei?
Die Busse entsprechen den modernsten Standards und erfüllen alle Anforderungen für barrierefreie Linienbusse.
Dennoch bitten wir um Voranmeldung (telefonisch oder per E-Mail) wenn Sie mit Rollstuhl reisen.

Kann ich sperrige Gegenstände (wie z.B. Kinderwägen, Schiausrüstung, Golfausrüstung...) mitnehmen?
Nur wenn ausreichend Platz vorhanden ist, wir ersuchen um Rücksprache per Telefon oder Mail vor Fahrtantritt.

Gibt es im Bus Verpflegung?
Nein.

Gibt es im Bus eine Toilette?
Nein.

Gibt es im Bus einen WLAN Hot Spot?
Nein.

Finden die Fahrten unabhängig von der Auslastung statt?
Ja.
Einzige Ausnahme: Die mit „RUF“ gekennzeichneten Kurse finden nur auf Vorbestellung statt.

Ich habe etwas im Bus vergessen, wo kann ich mich erkundigen, ob etwas gefunden wurde?
Wir ersuchen Sie, mit uns per Telefon oder Mail Kontakt aufzunehmen.

Was bedeutet „RUF“?
Die mit „RUF“ gekennzeichneten Kurse werden ausschließlich bei Online-Reservierung der Fahrt unter www.alpeadrialine.com/ticket bis spätestens 15:40 des Vortages geführt.
Es handelt sich um gesonderte Fahrten mit Kleinbussen, welche außerhalb des Linienverkehres stattfinden.
Diese Fahrten finden nur bis/ab Aerodrom Ljubljana (Flughafen) statt!
Sonderhaltestellen und -strecken sind nur nach vorhergehender Kontaktaufnahme per Mail oder Telefon möglich.


Warum kosten die „RUF“ -Fahrten mehr als die anderen Fahrten?
Diese Fahrten finden nicht im Rahmen des Linienverkehres statt und es werden zusätzlich Kleinbusse angemietet.
Gruppenreisenden über 4 Personen wird eine Ermäßigung gewährt. Preise auf Anfrage.

Tickets

Bekomme ich eine Rechnung?
Die Tickets gelten als Rechnung im Sinne des UStG, sie berechtigen daher auch zum Vorsteuerabzug.

Wie komme ich zu einem Ticket?
Tickets können online, am Busbahnhof (avtobusna postaja) Ljubljana (mit Sitzplatzreservierung) oder direkt im Bus (ohne Sitzplatzgarantie) gekauft werden. Eine Beförderungsgarantie ist nur bei Kauf von Tickets am Busbahnhof Ljubljana oder bei Online-Reservierung gewährleistet.
Die Bezahlung ist online mit Kreditkarte oder bar im Bus möglich.
Die mit "RUF" markierten Fahrten können nur online mit Kreditkarte bezahlt werden.

Gibt es Mehrfahrtentickets?
Derzeit werden nur Einzeltickets ausgegeben. Die Einführung von Mehrfahrtentickets ist in Planung.

Kann ich mein bereits reserviertes Ticket stornieren oder auf einen anderen Reisetermin umbuchen?
Die Stornierung von Einzelfahrkarten, welche online über www.alpeadrialine.com reserviert  wurden ist bis 18:00 des Vortages unentgeltlich möglich.
Nach dieser Frist beträgt die Stornogebühr 50% des Fahrkartenpreises.
Umbuchungen sind bis 18:00 des Vortages  per Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! möglich, sofern am  gewünschten Kurs noch freie Plätze verfügbar sind. Kurzfristigere Umbuchungen können nur  während der Bürozeiten (Montag bis Freitag, wenn Werktag in Österreich, von 8:00 bis 17:00) einvernehmlich erfolgen. Eine Stornierung/Umbuchung  kann nur anhand  ihrer Ticket- oder Reservierungsbestätigung und nach Kontaktaufnahme ticket.alpeadrialine.com  durch die Kärnten Bus erfolgen. 

Bei Kauf des Tickets am Busbahnhof in Ljubljana, kann dieses weder umgetauscht noch storniert werden.

Umbuchung/Stornierung Gruppen Die Stornierung von Gruppenreisen ist bis 18:00 des Vortages gegen Bearbeitungsgebühr (5% von Fahrpreis,  aber mindestens € 10.--) möglich. Bis zu 6 Stunden vor Fahrtantritt beträgt die Stornogebühr 50%. Nach dieser Frist beträgt die Stornogebühr 100% des Gruppenpreises.
Umbuchungen für Gruppen  sind bis 18:00 des Vortages per Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! möglich, sofern am gewünschten Kurs noch freie Plätze verfügbar sind.
Eine Stornierung/Umbuchung  von Gruppen kann nur anhand  ihrer Ticket- oder Reservierungsbestätigung und nach Kontaktaufnahme ticket.alpeadrialine.com  durch die Kärnten Bus erfolgen. 

Kann ich im Bus mit Bankomat - oder Kreditkarte zahlen?
Derzeit ist nur eine Barbezahlung möglich. Für die schnellere Abwicklung ersuchen wir, dass Sie das Ticketentgelt bereithalten.
Aus Sicherheitsgründen werden keine € 200,- und € 500,- Scheine angenommen.

Wie lange im Vorhinein kann ich ein Ticket buchen?
Bis spätestens 01:00 Stunde und frühestens 3 Monate vor dem gewünschten Abfahrtstermin.

Welche Ticketarten gibt es?
Es gibt die Buchungsmöglichkeiten Einzelticket (einfache Fahrt) und Hin- und Retourfahrt.  . 
Es gibt die Preiskategorien Vollpreis, Sparpreis (ca. 30% ermäßigt, für Jugendliche, Studenten, Senioren, Beeinträchtigte), oder mit Ermäßigung für Kinder und Personen mit Beeinträchtigung über 70% (50% Ermäßigung).

Sitzplatzreservierung

Kann ich ohne Vorreservierung im Bus mitfahren?
Nur wenn noch freie Plätze vorhanden sind, es kann keine Gewährleistung für Mitnahme gegeben werden.

Wie bekomme ich eine Sitzplatzgarantie?
Die Sitzplatzgarantie ist nur gewährleistet, wenn eine Online-Reservierung erfolgt ist.

Muss ich für Kinder eine Sitzplatzreservierung vornehmen?
Ja, außer das Kind benötigt keinen eigenen Sitzplatz (= wenn es die ganze Fahrt am Schoß sitzen kann).

Bei der Online-Reservierung bekomme ich die Meldung, dass kein Platz mehr frei ist. Was nun?
Ist es Ihnen möglich mit einem späteren Kurs zu fahren, dann bitten wir Sie die gewünschten Plätze für diesen Kurs zu reservieren, ansonsten ersuchen wir um Kontaktaufnahme - Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Ermäßigungen

Gibt es für Kinder Sondertarife?
Kinder 0 – 5,99 Jahre fahren gratis.
Für Kinder 6 -14,99 Jahre gibt es eine 50% Ermäßigung auf den regulären Fahrpreis.

Gibt es Ermäßigungen für Jugendliche?
Für Jugendliche bis max. 23,99 Jahre (mit Altersnachweis), gilt der ermäßigte Preis für Jugendliche lt. Preisliste.

Gibt es Ermäßigungen für Senioren?
Für Personen ab dem 62. Geburtstag, der ermäßigte Preis für Senioren lt. Preisliste.
Ab dem 01.01.2018 erhöht sich die Altersgrenze auf das vollendete 63. Lebensjahr, ab dem 01.01.2020 auf das 64. Lebensjahr und ab dem 01.01.2022 auf das vollendete 65. Lebensjahr.

Gibt es Ermäßigungen für beeinträchtigte Personen?
Personen mit einer Behinderung über 70% erhalten eine Ermäßigung von 50% (Preis aus der Preisliste unter "Kinder bis 14,99 Jahre").
Es ist ein amtlicher Nachweis über den Grad der Beeinträchtigung mitzuführen.
Ein Assistenzhund wird unentgeltlich befördert.

Sind Gruppenreisen möglich und gibt es dafür Sondertarife?
Grundsätzlich sind Gruppenreservierungen nach Verfügbarkeit möglich. Sondertarife für Gruppen über 10 Personen sind vor der Reservierung telefonisch oder per Mail zu vereinbaren.

Konnte Ihre Frage beantwortet werden?

Wenn nein, wenden Sie sich bitte an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

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